Ficha do Google: como criar, verificar e aparecer no mapa
Cria o Perfil da Empresa no Google (o antigo Google Meu Negócio) com o nome real, a categoria certa, a morada ou a zona onde trabalhas, o telefone e o site, e conclui a verificação que o Google te pedir. Depois, o que te sobe no mapa é a ficha estar completa, igual ao site e com avaliações recentes.
Quando alguém escreve «restaurante Ericeira» ou «canalizador Mafra», o que aparece primeiro não são sites: é o mapa, com três negócios e as estrelas de cada um. Esses três vêm das fichas do Google. Para um negócio local, é a montra mais vista que existe, e é grátis.
Como criar a ficha, passo a passo
- Procura primeiro o teu negócio no Google Maps. Muitas vezes a ficha já existe, criada por um cliente ou pelo próprio Google. Nesse caso não crias outra: reclamas a que lá está.
- Cria o perfil em business.google.com, com a conta Google que vais usar para o negócio, não a pessoal de um funcionário.
- Escreve o nome real do negócio, como está na porta. Juntar palavras como «o melhor» ou a terra ao nome é contra as regras e pode suspender a ficha.
- Escolhe a categoria principal com cuidado. É o que mais pesa para o Google decidir em que pesquisas apareces. Junta categorias secundárias só se fizeres mesmo esse serviço.
- Morada ou zona de serviço. Se recebes clientes no espaço, mostra a morada. Se vais a casa deles, como um canalizador, esconde a morada e indica as terras onde trabalhas.
- Telefone, site e horário. Os mesmos que estão no teu site, escritos da mesma maneira.
- Conclui a verificação. O Google escolhe o método conforme o negócio: código por telefone ou email, um vídeo curto a mostrar o espaço, ou um postal com um código. Enquanto não verificares, a ficha pode não aparecer.
Porque é que a minha ficha não aparece
É a pergunta que mais ouvimos. As causas mais comuns, por ordem:
- Ainda não está verificada, ou a verificação ficou a meio.
- Está em revisão depois de mudares o nome, a morada ou a categoria. Pode demorar alguns dias.
- Foi suspensa por não cumprir as regras do Google, muitas vezes por causa do nome ou de uma morada que não é um espaço real.
- Existe em duplicado, e o Google mostra a outra ficha, ou nenhuma.
- Aparece, mas mais abaixo. Pesquisa pelo nome exato do negócio: se aí aparece, a ficha existe e o problema é a posição, não a ficha.
Perdi o acesso à ficha, ou foi outra pessoa que a criou
Acontece muito: a ficha foi criada por um antigo funcionário, por quem fez o site antigo, ou com um email que já ninguém usa. Antes de criar outra, tenta recuperar esta, porque uma ficha nova começa sem as avaliações da antiga.
- Se ainda sabes qual era a conta, recupera primeiro o acesso a essa conta Google e a ficha volta com ela.
- Se a ficha está na conta de outra pessoa, procura o negócio no Google, abre a ficha e pede acesso como proprietário. O Google avisa quem a tem e, se essa pessoa não responder, pode deixar-te seguir com a verificação.
- Se tens acesso mas não és o dono, pede ao proprietário que te passe a propriedade nas definições da ficha. Assim nada se perde.
O que te faz subir no mapa
O Google diz que ordena os resultados locais por três coisas: relevância (a ficha responde ao que a pessoa procurou), distância (quão perto estás de quem pesquisa) e proeminência (quão conhecido e bem avaliado é o negócio). A distância não controlas. As outras duas, sim:
- Ficha completa. Categoria, serviços, horário, fotografias reais do espaço e do trabalho, e uma descrição a dizer o que fazes e onde.
- Igual ao site. O mesmo nome, morada, telefone e horário na ficha e no site. Quando não batem certo, o Google confia menos nos dois.
- Avaliações, e respostas a todas. Avaliações novas e com texto pesam mais do que muitas antigas. A forma mais simples de as ter está em como conseguir mais avaliações no Google, e o link direto para te avaliarem faz-se na ferramenta de avaliações.
- Um site que o Google consiga ler. A ficha aponta para o site, e o site confirma à ficha quem és e onde estás. Um site lento ou vazio não ajuda. Podes ver como está o teu no analisador de sites.
- Um botão de WhatsApp na ficha e no site, para quem te encontra no telemóvel poder falar contigo num toque. O link faz-se no gerador de link de WhatsApp.
Site com menu digital, reservas e ficha do Google configurada. As fotografias do espaço e do peixe foram feitas por nós.
Fazer sozinho ou pedir a alguém
Criar a ficha faz-se sozinho numa tarde, e este guia chega. O que dá trabalho é o resto: escolher a categoria certa, as fotografias, pôr a ficha e o site a dizer exatamente o mesmo, e ter avaliações a entrar todos os meses.
Queres saber o que muda no teu caso?
Quinze minutos por Zoom. Contas nos o negócio, mostramos sites parecidos e dizemos quanto custa. Sem propostas de vinte páginas.